如何衡量和改善博客上的用户体验

用户体验。

我们现在都知道这很重要。

问题是，你是否做了足够多的工作来为你的观众提供最好的体验？

在这篇文章中，你将学习在你的博客上测量用户体验的基础知识。

让我们开始吧。

用户体验设计：跟踪哪些指标？

要衡量用户体验，你需要知道重要的参数。

指标是用来衡量网站或应用程序的性能和质量的基本价值。具体来说，用户粘性指标是衡量用户在你的网站上的行为、与你的内容的互动以及对你提供的内容的回应。

如果你不监控参与度指标，你基本上是在把博客的成功留给机会。

也就是说，为了改善用户体验，以下是您需要跟踪的顶级参与度指标：

1.每次会议页面

页面浏览量、会话、每月流量——这些都是衡量博客受欢迎程度的重要指标。

然而，它们并不一定衡量用户所获得的体验。

这就是为什么您需要在每个会话中关注页面的原因。

“每个会话的页面数”衡量的是什么？

简单来说，每个会话的页面数衡量用户每次访问打开的帖子和页面数。

请记住，如果用户在一次访问中签出五个页面，这仍然算作一次会话。但通过每个会话的页面数指标，您可以衡量他们喜欢阅读和浏览您的博客的程度。

2.反弹率

在评估用户体验时，你不应该只关注页面浏览量的另一个原因是。

想象一个访问者在搜索结果中看到你的页面后打开它。

那是一个页面浏览量，对吗？

不幸的是，假设你的内容没有引起他们的注意。这将引导他们点击“返回”按钮并直接返回谷歌。

这就是所谓的“反弹”

“反弹率”衡量的是什么？

跳出率衡量的是网站上单页会话的可能性。如果你的博客跳出率很高，可能是由于加载速度慢或内容质量低等问题。

最后，如果用户在到达你的博客后没有点击任何东西，那么你的流量就毫无意义。因此，您需要分析具有高跳出率的页面，以了解如何留住更多的访问者。

3.平均会话持续时间

高跳出率最糟糕的是什么?

它直接影响另一个重要的参与度指标：平均会话持续时间。

根据谷歌，单页会话（反弹）的会话持续时间为零。这会让搜索引擎相信你没有提供任何有价值的东西。

“平均会话持续时间”衡量的是什么？

平均会话持续时间度量标准跟踪您网站上的读者花费的时间。如果这个数字很高，这是一个非常好的迹象表明你会产生洞察力和吸引力的帖子。

4.滚动深度

跟踪平均会话持续时间有助于衡量读者的参与度。

然而，这并不意味着他们实际看到了你的页面的多少。

假设一个访问者花了整整10分钟查看你网站上的几个页面。

有了这个数字，就可以安全地假设他们被你的博客吸引住了，对吧？

但如果他们真的很沮丧——从一页跳到另一页，寻找他们想要的信息呢?如果他们只是离开电脑，休息10分钟，然后再回去点击其他东西呢?

跟踪滚动深度度量将阐明这些不确定性。

“滚动深度”测量的是什么?

滚动深度度量可以告诉您用户在页面上滚动的距离。跟踪通常是通过设置特定的百分比或像素计数阈值来完成的谷歌标签.

例如，如果用户的滚动深度为100%，则表示他们滚动了整个页面。这是一个好消息，特别是如果你有会员链接，选择加入优惠，或在底部等待广告。

5.返回访客

如果您的博客策略是经常发布帖子以保持您的交通，那就不会增长。

相反，你处于生存模式。

要真正发展你的博客，你需要被动的流量——你从搜索引擎和回头客那里得到的流量。

“回头客”衡量的是什么?

顾名思义，“回头客”衡量的是来自之前已经访问过您的用户的流量百分比。反过来，这将有助于你向读者灌输、分析和培养忠诚度。

6.退出率

请记住，人们出于某种原因退出您的网站。

在某些情况下，他们对在你的页面上看到的内容并不满意。在其他时候，他们可能喜欢你的内容，但不知道还能点击哪里。

无论是什么原因，决定因素最终是页面本身。

通过测量页面的退出率，您可以识别导致您流动流量的问题。

“退出率”措施是什么？

退出率度量标准测量访客从特定帖子或页面留下您的网站的频率。您可以通过将页面的总页面视图划分退出的用户数来计算退出速度。

例如，如果一个页面的退出率是90%，这意味着90%的用户会离开该页面。

当然，你会想要以远高于平均水平的退出率来检查页面和帖子。寻找可修复的问题——无论是缺少图片还是弹出窗口——看看你是否能提高用户留存率。

7.转化率

转换涉及用户在网站上采取的某些目标或行动。它可以是通讯注册，文件下载，产品购买或为网站所有者提供价值的任何东西。

就个人而言，我认为转换仍然是订婚的最佳指标。

毕竟，如果用户不信任你的品牌，他们就不会转换。为了赢得他们的信任，您需要为他们提供令人难忘且引人注目的用户体验。

如果您想最大化转换，第一步是开始跟踪您的转换率。

“转化率”衡量的是什么？

转化率衡量访问者在网站上完成特定目标的可能性。它是用页面浏览次数除以总转换次数来计算的。

转化率越高，页面或文章转化用户的效率就越高。当然，这将直接使你的底线受益。

8.按设备列出的会话

有没有想过你的读者用什么设备来浏览你的博客?

当然，关注上述参与度指标将有助于您评估和改善用户体验。但是如果你想多走一步，你也应该考虑一下你的观众喜欢的浏览设备。

这将我们带到设备指标的会话中，这应该是不言自明的。

“设备会话”衡量的是什么？

Sessions by device跟踪来自台式机、平板电脑和移动设备的用户百分比。当涉及到用户体验优化时，网站所有者通常会优先考虑产生最多流量的设备。

如何衡量敬业度指标

好的，你现在熟悉了用户体验的最重要的参与度量。

是时候谈谈有助于你测量它们的工具了。

让我们从简单的事情开始。

使用谷歌Analytics跟踪粘性参数

具有谷歌分析，您实际上可以跟踪所有参与度指标–从每个会话的页面到每个设备的会话。

不知道怎么用？

别担心，这很简单。

事实上，我相信你会在一小时内完成。

谷歌Analytics是一个分析平台，可以让你深入了解网站的性能。

要设置您的Google Analytics帐户，请参阅找到的说明在这个岗位上.

跟踪反弹率和平均会话持续时间

一旦你完成了谷歌分析仪表板的配置，你实际上已经完成了大部分工作。

到那时，您应该已经在“主页”上看到了八个关键参与指标中的两个。

小菜一碟

以下是一些有助于降低反弹率并增加观众平均会话持续时间的提示：

从您的网站加载速度开始 -如果您使用WordPress，请使用插件实现无损图像压缩和缓存等策略。点击这里以获取如何加快博客速度的详细指南。
注意关键字意图 -确保你的内容符合观众的意图和期望。通过阅读了解有关搜索意图的更多信息这个关键词初学者研究指南.
嵌入视频 -将视频添加到博客帖子是扩展访问者平均会话持续时间的好方法。您甚至不必自己创建视频 - 只需嵌入与YouTube相关的内容，您就是金色的。
尝试使用exit-intent弹出窗口完成后，出口意图弹出窗口可以单手中能够从高弹跳率保存博客。只要确保您对想要离开您网站的访客提供不可抗拒的报价。

通过设备跟踪会话

在Google Analytics主页上，向下滚动一点，您还应该可以通过设备编号看到会话。

通过观察这些数字，您可以确定网站的哪个版本值得您最大的注意力。

例如，如果你的大多数访问者来自手机，那么重新评估你博客的手机友好性可能是值得的。

谷歌的移动友好测试在这方面应该很有用。

三个参与度指标下降——还有五个。

跟踪每个会话的页面并返回访问者

让我们使用谷歌Analytics来更好地了解你的用户。

你所要做的就是去医院'观众'子菜单,然后单击“概述。”

每个会话的页面和回访访客指标都应该在那里等待您。

以下是一些可以帮助改善用户粘性指标的想法:

充分利用内部链接——内部链接可以帮助优化您的博客搜索引擎，并最大限度地提高用户从您的内容中获得的价值。专注于建立一个坚固的内部连接结构确保你做得对。
建立侧栏导航链接-您可以通过在侧边栏添加导航链接来引导读者阅读支柱内容。我通过在我的博客模板中添加“有用的博客指南”侧边栏来实现同样的策略。
将高质量内容作为您的首要任务——为了产生回头客，你需要持续定期地发布高质量的博客内容。这需要承诺，经验和正确的策略.

跟踪退出率

查找页面的退出率？

识别问题页面的最简单方法是'行为，'选择网站内容,并点击“退出页面。”

你应该在那里看到退出率最高的页面。

为了降低页面的退出率，可以利用上面的策略改进每个会话的页面指标。

你必须亲自评估页面，并解决让读者离开的具体问题。这可能是任何情况，从编写糟糕的内容到无法正确加载的大型图像文件。

现在 - 你可能想知道，“我可以找到'滚动深度'和'转换率'？”

这部分可能有点棘手。

使用Google标记管理器跟踪滚动深度

要在Google Analytics上跟踪滚动深度，您需要另一个工具的帮助：谷歌标签管理器.

简言之，标签是来自营销、支持和分析平台的一段代码，用于集成目的。

要跟踪滚动深度，你需要为谷歌Analytics配置一个使用“滚动深度”触发器的自定义标签。

首先，您需要专门为您的网站创建一个新帐户。只需登录谷歌标签管理器并单击“创建帐户”开始。

这将打开账户设置页面，在那里你应该输入基本的细节，比如你的网站名称和URL。

记住选择“网络”在“目标平台”部分下。

要完成设置，你必须将两段代码复制到网站的特定区域。

如果你有一个只有几篇内容的新博客，这应该很容易做到。

如果您有一个带有卡车页面的较旧的沼泽，可以加快使用WordPress插件的过程。

WordPress的谷歌标签管理器,例如，在正确的位置自动注入必要的代码。

要使用它，你只需要在插件的设置页面上提供你的谷歌标签管理器ID。

谷歌标签管理器帐户已经准备好了，现在你可以创建一个自定义标签来跟踪滚动深度。

首先，您需要从“variables”页面启用必要的变量。

只需点击“变量”从主菜单中单击“配置。”

接下来，向下滚动到“滚动”变量类别，并启用以下变量：

滚动深度阈值
滚动深度单位
滚动方向

在Google Tag Manager上启用变量时，无需保存更改。您只需勾选所需变量的复选框。

启用这些变量后，转到“标记”页面并单击'新的。'

继续为您的新标签命名。为了帮助你以后找到它，使用一些简单和适当的“滚动深度”。

在适当的名称，点击“标签配置”选择“谷歌分析：通用分析。”

鉴于它在列表之上，它不应该很难找到。

返回标记配置页面，将“轨迹类型”设置为“事件。”这将启用跟踪滚动深度所需的其他选项，特别是“类别”和“操作”字段。

在“类别”字段中，键入任何描述您想要跟踪的用户操作的单词。同样，最好保持简单，输入“Scroll”或类似的东西。

您需要正确处理的是“Action”参数。为此，请单击内置的变量的按钮并选择“滚动深度阈值”

这是一个提示：在“滚动深度阈值”旁边添加符号（％）。

记住，谷歌标签管理器使用1到100的比例来报告滚动深度。

如果读者滚动到页面的最底部，他们将达到100的滚动深度阈值。添加百分比符号将提示Google Tag Manager报告“100%”，而不仅仅是“100%”

这并不是一个真正的要求，但它是一种简单的方法，可以让您在将来更方便地进行跟踪。

您还应该将“非互动命中”设置为“真的。”

这样做可以防止标签影响你网站的跳出率。

接下来，你需要设置“谷歌分析设置”变量与你的谷歌分析跟踪ID。

如果您还没有，只需选择“新变量”并在适当的字段中输入您的跟踪ID。

最后，您需要创建触发器来触发刚刚创建的标记。

要执行此操作，请单击'触发'返回标记配置页面并单击'加'按钮

这将提取可以设置和命名触发器的“触发配置”页面。

从触发器类型列表中单击“触发配置”选择'滚动深度。'

选择滚动深度触发类型后，现在可以启用谷歌标签管理器来跟踪垂直滚动。

简单的检查“垂直滚动的深度”并输入要使用的百分比。

您可以自由设置您喜欢的值。但是，我建议使用值“25”、“50”、“75”和“100”。

这基本上告诉谷歌标签管理器跟踪用户谁看到了25%，50%，75%，和100%的网页。

请注意，您还可以使用像素计数来测量用户滚动深度。但是由于帖子和页面通常有不同的长度，所以最好使用百分比值。

然后，您可以保留其余的触发器配置设置。在单击之前，不要忘记为触发器指定一个适当的名称“救命。”

祝贺你-你现在已经准备好通过谷歌分析来监控用户在你的网站上滚动了多远。

剩下要做的就是在“标签”页面上选择标签并单击以发布标签“提交”。

要最终确定标签的版本，只需给它一个名称和描述。最后,点击“发布”提交并激活您的标记。

您可以使用标记助手通过单击来检查标记是否正常工作“预览。”或者，您可以通过在您的网站上滚动并检查您的Google Analytics帐户来直接测试标签。

在主仪表板中，单击'行为'然后展开“事件”子菜单。去“顶级赛事”并检查“事件类别”下是否有记录的滚动事件。

单击滚动事件类别以检查触发标记的各个实例或“事件操作”。

报告的事件操作将取决于前面定义的垂直滚动深度。例如，如果您使用值“25”、“50”、“75”和“100”，您的报告可能是这样的:

请记住，读者的参与度越高，他们就越会向下滚动您的内容。

大量的“100%”滚动事件意味着你在创造观众喜欢的内容方面做得很好。如果大多数记录的卷轴停止在50%或更少，这意味着你的读者没有足够的参与。

这可能暗示了一些问题，比如:

您的帖子或页面太长
没有足够的元素来吸引读者，比如视觉效果或可扫描的标题
你在新标签页中使用了太多无法打开的链接

当然，确定哪些页面被放弃并彻底阅读是很重要的。

通过添加“页面”辅助维度，可以检查哪些特定页面触发滚动事件。为此，请扩展“二维”下拉菜单并选择“页面。”

Google Analytics应立即使用触发滚动事件的特定页面刷新报告。

有了这些信息，你的下一个行动计划应该非常简单。

为了让您走上正确的轨道，以下是一些针对具有许多特定滚动事件的页面的提示：

25%的滚动事件-确保你写了一篇引人注目的介绍，并通过强调读者将从你的内容中得到什么来建立预期。添加“目录”是让读者通过25%滚动标记的可靠方法。
50％滚动事件 -你的内容可能比需要的长。考虑减少字数，专注于添加更多可操作的信息。
75％滚动事件 -你的读者准备采取行动，但你花了太久才能达到这一点。尝试删除或缩短常见问题解答，附加提示等补充部分。
100%滚动事件-您可以使用包含大量100%滚动事件的页面来帮助制定内容策略。试着复制你用过的策略，比如博客文章结构，视觉内容样式，以及未来文章中的内部链接。

测量转换率

好的–您现在知道如何度量我上面提到的几乎所有基本的参与度量。

您需要测量的下一个和最后一个度量是转换率，通常被认为是最重要的。

跟踪转换率有不同的方法。

例如，如果您正在使用潜在客户开发平台，如ConvertBox，您可以利用内置的统计工具进行跟踪。只需点击“统计数据”从您的主帐户仪表板查看数据。

要查看特定表单的统计信息，请确保使用下拉菜单选择正确的组和“convertbox”。

您的转换率应显示为“Lead conv”指标。

要想了解更多，可以看我的全文ConvertBox回顾和教程.

当然，ConvertBox并不是唯一一个内置分析工具来跟踪转换的工具。

表格建设器，电子邮件营销工具，电子商务平台 - 其中大多数都应该在软件中烘焙转换跟踪。

您还可以在Google Analytics上设置目标，以巩固您的转换跟踪工作。

要做到这一点，就去“管理员”在您的Google Analytics帐户的第页单击“目标”。

这将带您进入为指定的Google Analytics属性创建的目标列表。

要创建一个目标，只需点击红色“新目标”按钮

从那里，您可以选择创建自定义目标或使用现有模板。

对于初学者，选择模板是这样的方式，所以您了解如何配置目标。

假设您想跟踪有多少用户在您的网站上进行了购买。在这种情况下，选择“付款”并点击“继续。”

下一步是设定如何将目标视为已完成。这可以通过选择“目标类型”来实现，目标类型可以是以下任意一种：

目的地-指定用户完成目标后登陆的页面URL。
持续时间-设置用户应在特定页面上花费的最小时间。
每个会话的页面/屏幕-设置用户应该看到多少页。
事件 -选择与所需目标关联的Google Analytics事件。

为了这个指南，让我们使用'目的地'目标类型。

您需要做的是在完成付款后输入页面用户的URL。在大多数情况下，这是“谢谢”页面。

你已经知道这次转换能赚多少钱了吗？

您可以通过单击'价值'切换并输入价格。

如果您想跟踪固定价格或服务的利润，这非常有用。

如果需要，还可以指定用户在到达目标页面之前可能访问过的其他页面。这可能包括产品页面、定价比较文章、评论文章或销售漏斗中的任何其他页面。

您可以通过单击“漏斗”切换，输入目标步骤名称，并指定步骤页URL。

在保存目标之前，请考虑单击快速运行测试。'验证这个目标。'

这将揭示基于过去七天的现有数据的目标已经完成了多少次。

点击“保存，”谷歌Analytics将开始跟踪您的目标完成的次数。

您可以从目标概述页面监视目标完成情况，以及测量的转换率。只需点击'转换'然后选择“概述”从“目标”子菜单。

我建议大家看下面的本杰明·曼戈尔德的教程喜欢数据. 它详细介绍了谷歌分析的目标跟踪功能。

你可能会问:

“我到底该如何提高转化率？”

提高转换率实际上要求您努力改进上面列出的所有参与度量。更重要的是，您需要清楚地了解博客转换元素以及如何充分利用它们。

结论

衡量参与度指标是改善用户体验的第一步。

当涉及到网站的设计、内容和整体营销战略时，它允许您做出数据驱动的决策。

毕竟，数字不会撒谎。

记得定期检查用户粘性指标，特别是在尝试新内容时。

当你写这篇文章的时候，在下面留下评论，告诉我你对这篇文章的看法。请随时提出问题或分享建议–我会等待！